轉帳確認

為了確保大家能夠順利獲得加單轉帳確認及時加單升級,平台制定了以下的轉帳確認規則希望大家能夠遵守。如果會員不遵守規則被舉報多次,平台就會封鎖這個會員的帳號。

  • 首先因為平台會員主要是用街口支付來轉帳,所以每一位會員都需要有一個可以轉帳收款的街口支付帳號。如果會員收到收款通知但是沒有街口帳號可以用來收款,客服可以幫助付款會員確認而無需付款給收款會員。
  • 收到(顯示紅色的)付款通知的會員需要在最短的1至2小時內轉帳付款。
  • 在每一次轉帳,請在街口轉帳的備註欄裡填寫兩個資料來幫助收款會員確認轉帳:1)收款會員的帳號;2)繳費通知的序號。收款會員的帳號可以在(顯示紅色的)繳費通知裡收款會員名字的下方看到。繳費通知的序號可以在通知的右上角看到。例如下圖顯示的繳費通知可以在備註欄裡填寫”收款帳號13728,通知序號1234、1235“。這個備註信息能夠幫助收款人迅速登入收款的帳號按照通知序號找到和確認收款的通知。繳費給系統的通知例外,只需要備註繳費的帳號,群主就可以找到和確認繳費的通知。
  • 已經轉帳付款的會員請用LINE或者簡訊來通知收款的會員請求確認,最好也附上轉帳的截圖或者轉帳分享的信息。如果是打電話請在正常作息時間早上10點以後和晚上10點以前打較為適當。
  • 收到(顯示紅色的$)收款通知的會員需要在最短的1至2小時內確認收款。收款的會員只需要登入備註的收款帳號然後找到備註通知序號的通知即可完成確認。
  • 如果轉帳付款的會員在轉帳之後的正常作息3個小時內無法聯絡上收款會員或者沒有收到收款會員的確認就可以聯絡客服要求客服幫忙確認。每個通知發出的時間是用分鐘和小時來顯示。如果通知發出尚未滿3個小時請不要聯絡客服幫忙確認處理。
  • 如果轉帳付款的會員在24小時內沒有獲得確認,這個通知就會被記錄為逾期付款未完成確認的不良記錄,累積超過6個逾期付款未完成確認的不良記錄之後,會員的帳號就會被封鎖無法再登入。
  • 如果有逾期未完成確認的付款通知,已經確認收款的收款會員無需將已經收到的款項退還給付款的會員。所以付款的會員必需負全責完成付款通知確認包括聯絡客服幫忙確認。當一個群號顯示收到超過6個以上的收款,這是因為這個會員有收到付款並且確認但是加單付款的會員沒有即時收到所有的確認所以加單逾期作廢,而原先的收款人會獲得新的安置人收取安置付款。已經確認收款但是逾期未完成確認的付款不會顯示在群號眾籌朋友圈的列表裡。
  • 如果有會員屢次收到轉帳不及時確認而需要由客服代為確認,平台就會封鎖這個會員的帳號。

更多有關通知處理的說明可以在“系統通知”的文章裡看到。